WeCare Vi finns här för din diabetesresa
Vi stödjer dig med individanpassade supportprogram, dedikerade produktspecialister samt online-resurser dygnet runt. Vi har tagit fram dessa tjänster för att ge dig de bästa förutsättningarna under din diabetesresa med våra tekniska hjälpmedel.
Oavsett vad du står inför finns vi vid din sida. Vi är inte bara ett företag som utvecklar innovativa diabetesprodukter.
Vi gör ett åtagande direkt till de som använder våra produkter - att finnas till hands under hela diabetesresan. Med online-resurser dygnet runt och ett lättillgängligt team av specialister vill vi ge dig mer självförtroende och trygghet i din diabetesbehandling. Genom att registrera dig hos oss får du tillgång till ännu fler personliga tjänster som StartRightSM, ett indivanpassat program som erbjuder skräddarsydd support, ett bredare utbud av stödtjänster online och offline, nyhetsbrev, samt viktiga säkerhetsmeddelanden. Välkommen till WeCare.
Programmet StartRight℠
Ett individanpassat supportprogram som erbjuds till alla nystartade Medtronic-användare.
Det första steget på en ny resa kan vara utmanande och kännas nervöst, men vi kommer att hjälpa dig under dina första månader och under hela din resa för att du ska få det bästa utfallet.
StartRight℠ är ett individanpassat stödprogram för Medtronic-användare som nyligen har startat sin produkt. Programmet består av utbildning med tips och tekniska råd via mail samt telefonsamtal. Våra StartRight℠-specialister stödjer dig så att du kommer igång med tekniken på bästa sätt.
Management Software CareLink™
CareLink™ möjliggör tillgång till din diabetesdata när som helst.
CareLink™ Personal programvara möjliggör att du får tillgång till din diabetesdata när som helst, var som helst.
Få inblick i din diabetesbehandling med hjälp av intuitiva rapporter som visar glukostrender och pumpdata för bättre diabetesbeslut.
Med CareLink™ Personal programvara kan du få medicinska behandlingsråd och välja att dela din diabetesdata med ditt diabetesteam på ditt sjukhus:
- Följ din personliga utveckling och trender
- Förbered och effektivisera dina vårdbesök hemifrån
- Spara dina pumpinställningar
- Dela data med ditt diabetesteam utan besök
- Dela din diabetesdata med dina anhöriga och låt dem få notiser om höga eller låga värden genom följarfunktioner på mobilapp.
Utbildningsmodul Utbildningscentralen
Tillhandahåller interaktiva moduler för att hjälpa dig på din diabetesresa.
Mi WeCare Blog Utbildningar, manualer & videos
Utforska våra utbildningar, manualer & instruktionsfilmer om dina hjälpmedel
Våra utbildningar och manualer är tillgängliga för att ge dig det stöd du behöver med våra hjälpmedel. Här kan du bl.a. hitta en utbildning om konsten att räkna kolhydrater, instruktionsfilmer om hur man sätter en sensor eller att lära dig hur man fyller ett infusionsset och reservoar.
Du hittar de flesta svaren på dina frågor med några få klick på hemsidan.
Om du mot förmodan inte hittar det du söker kan du alltid ringa vårt supportteam.
Support & hjälp
Att förstå hur man bäst använder en ny diabetesprodukt är avgörande för att du ska få bästa möjliga terapivård och resultat.
Den mänskliga faktorn räknas. Det är därför vi erbjuder digitala eller fysiska möten med våra produktspecialister i din region. Du träffar dem oftast vid pumpstart, uppföljning och pumpbyte. Under dessa möten får du lära dig hantera din diabetesprodukt. Kontakta ditt diabetesteam för att boka ett möte med oss.
Ta del av olika diabetesrelaterade ämnen, användarberättelser och håll dig uppdaterad med våra senaste nyheter om produkter och diabetes.
I vår blogg kan du hitta flera olika diabetesrelaterade ämnen både tips, råd och utbildning.
Olika personer berättar om sina liv med typ 1-diabetes och om sina erfarenheter av Medtronic-produkter i sina vardagliga liv.
Genom att ta del av våra nyhetsbrev får du viktiga uppdateringar om våra produkter och vad som ligger i framkant. Navigera genom olika ämnen såsom:
- Livsstil
- Tips & råd
- Produkter & tjänster
- Mat & dryck mm.
Våra erfarna produktsupportspecialister är alltid tillgängliga via telefon för att ge dig utbildning och teknisk support.
Oavsett din fråga får du det råd och hjälp du behöver. Vi finns i 100 länder och på 25 olika språk.
Har du haft utmaningar med en sensor?
Har du haft en sensor som inte hållit i mer än några dagar och behöver reklamera den? Logga in på WeCare-portalen där du med några få enkla klick kan begära en ersättningssensor.
Ett engagerat nätverk av Medtronic-användare, där du kan vara med och påverka utvecklingen av våra produkter och tjänster. Var med och skapa en bättre framtid för personer som lever med typ 1 diabetes!
Vill du vara med och påverka utvecklingen av våra produkter och tjänster och skapa en bättre framtid för personer som lever med typ 1 diabetes? Gå med i vårt patientrådgivningsnätverket (PAN).
PAN är ett nätverk av Medtronic-användare som hjälper oss att få en inblick i de utmaningar och behov som personer med typ 1 diabetes har. Använder du en Medtronic-produkt eller är anhörig till någon som är användare? Kan du prata och skriva engelska? Nätverket kan består av olika onlineundersökningar, virtuella möten och internationella träffar. Vill du vara med skicka ditt intresse till:patientadvisorynetwork
Följ oss på våra sociala kanaler
Mest populära frågor
Beställ en ersättningssensor online genom att logga in på ditt WeCare-konto https://www.medtronic-diabetes.com/sv-SE/wecare/login. Det går även att beställa via vår WeCare-app, som finns tillgänglig för nedladdning App Store och Google Play
Beställ en ersättningsbältesklämma online genom att logga in på ditt WeCare-konto https://www.medtronic-diabetes.com/sv-SE/wecare/login. Det går även att beställa via vår WeCare-app, som finns tillgänglig för nedladdning i iOS App Store och Google Play
Ta inte bort sensorn om varningen har förekommit i mindre än tre timmar.
Sensoruppdatering sker när sensorsignalerna ligger utanför det förväntade intervallet.
Kontrollera att sensorn fortfarande är ordentligt fasttejpad på huden och inte har lossnat.
Varningen kan kvarstå i upp till tre timmar, men löser sig ofta inom en kortare period och kommer antingen att: visa SG-värdet igen, begära en kalibrering eller råda dig att byta sensor. Fortsätt med avkänningen och håll ett öga på pumpen eftersom systemet kan återgå till normal funktion.
Om uppdateringen varar längre än tre timmar är rekommendationen att byta ut sensorn för att maximera tiden i SmartGuard™- läget.
Beställ din ersättningssensor här: https://www.medtronic-diabetes.com/sv-SE/wecare/login
SmartGuard-funktionen beräknar en bolus baserat på aktuella värden för BS eller SG och kolhydrater, och kan justera bolusen ytterligare.
Bolusmängden justeras nedåt om SmartGuard-funktionen förutser en risk för hypoglykemi efter måltiden.
Välj ’Glömt lösenord?’ på CareLink™ Personal-webbplatsen.
Ange ditt användarnamn samt den e-postadress som är kopplad till ditt konto, och fyll i reCAPTCHA-rutan för att skicka en begäran om återställning av ditt lösenord.
När du har skickat in din begäran kommer ett e-postmeddelande att skickas till din epostadress med en länk där du kan återställa ditt lösenord.
Vi är så ledsna att du lämnar oss!
Om du vill radera ditt konto i Medtronic WeCare-appen ska du göra följande:
- Öppna appen.
- På startsidan klickar du på konto-ikonen eller "Gå till ditt konto".
- Klicka på knappen "Radera mitt konto".
Om du inte kan logga in på WeCare-appen kan du skicka ett mejl med ämnet "Delete WeCare app account" till rs.seproduktsupportdiabetes
- för- och efternamn.
- födelsedatum.
- E-post för registrering.
- Land.
Hälsningar,
Ditt WeCare-team