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WeCare Mit dir auf deinem Diabetesweg.

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Rundumversorgung

24/7

Wir unterstützen dich mit persönlichen Programmen, engagierten Spezialist*innen und rund um die Uhr verfügbaren Online-Materialien.

Our goal? Providing services and solutions to help guide, inform and empower you in your diabetes journey and get the most from your Medtronic Diabetes device.

Mit unseren einfach abrufbaren WeCare Service-Angeboten sind wir im Alltag mit deinen Medtronic Produkten an deiner Seite. Persönlich und digital. Tag und Nacht. Immer für dich erreichbar.

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Hole dir die WeCare App für zusätzliche Unterstützung auf deinem Diabetesweg

Unsere neue Service-App „WeCare” hilft dir dabei, Antworten auf deine Fragen zu finden, während du dein Leben genießt.

Erhalte die zusätzliche Unterstützung auf deinem Diabetesweg, die du brauchst. Lade dir jetzt die WeCare App herunter.

  • Individuelles StartRight℠ Progamm für deinen Produktstart
  • Schnelle und einfache Übersicht deiner Therapiedaten (CareLink™)
  • Bequem und rund um die Uhr einen Produktersatz bestellen
  • Personalisierte und aktuelle Inhalte wie Anwendungstipps und häufig gestellte Fragen

Lade dir jetzt die WeCare App herunter:

StartRight

Einführungsprogramm

StartRight℠

Ein Einführungsprogramm, das dir dein neues Medtronic Produkt näherbringt.

Die ersten Momente einer neuen Reise können einschüchternd sein. Wir begleiten dich bei deinen ersten Schritten und bringen dich auf den richtigen Weg. Und auch danach sind wir bei jeder „Premiere“ für dich da.

StartRight℠ ist ein exklusiv für Medtronic Anwender*innen verfügbares Einführungsprogramm, das dir zu Beginn deiner Diabetesbehandlung helfen soll. Unser geschultes StartRight℠ Team unterstützt dich mit Telefonaten und regelmäßigen E-Mails, die hilfreiche Tipps und Empfehlungen zu deiner reibungslosen Umstellung auf eine neue Behandlung beinhalten.

Lade dir jetzt die WeCare App herunter:

CareLink™

Management Software

CareLink™

CareLink™ ermöglicht dir Zugriff auf deine Daten, wann immer du möchtest.

Du kannst deine Zeit im Zielbereich mit einem Blick ablesen, was dir und deinem Diabetesteam ermöglicht, Rückschlüsse auf die Entwicklung deiner Therapie zu ziehen und die für dich richtigen Änderungen vorzunehmen. Ihre medizinische Fachkraft ist ebenfalls verbunden und kann überwachend mitwirken sowie gegebenenfalls Änderungen vornehmen.

Erstelle dir ein CareLink™ Konto über die WeCare App:

eShop

eShop

eShop

Deine Neubestellungen kannst du nach Bedarf schnell und einfach über unseren E-shop tätigen, wann immer es für dich am besten passt.

Stöbern Sie gerne im Internet und erledigen Ihre Einkäufe online? Unser vollständiger Katalog mit Verbrauchsmaterialien und Zubehör steht Ihnen 24 Stunden am Tag online zur Verfügung.

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Support and Online Resources

Support und Materialien

Für den bestmöglichen Therapieerfolg ist es entscheidend, dass du dich mit der Verwendung eines neuen Produkts sicher fühlst.

Die menschliche Komponente zählt. Daher bieten wir praktische, persönliche und virtuelle Trainings mit unseren technischen Spezialist*innen. Während dieser Treffen erhältst du Beratung und Support zur Verwendung des Geräts in deinem Alltag und beginnst deine neue Therapie selbstbewusst und kompetent.

Trainingsportal

Wir begleiten dich auf deinem Diabetesweg. In unserem Newsletter findest du jede Menge Unterstützung, Informationen und Tipps rund um das Leben mit Diabetes.

Entdecke Erfolgsgeschichten von anderen Menschen mit Diabetes. Zusätzlich sorgen Themen wie Lifestyle, Tipps und Tricks, Produkte und Service-Angebote, Essen und Trinken dafür, dass du dich rundum sicher mit dem Umgang deiner Diabetesprodukte fühlst. Mit den Neuigkeiten in unserem Newsletter bleibst du immer auf dem Laufenden.

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Unsere hochqualifizierten Produktspezialist*innen sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar und bieten Bedienungshinweise sowie technischen Support.

Egal, welche produktspezifische Frage du hast, erhalte rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, in 100 Ländern und auf 25 verschiedenen Sprachen die Beratung und Hilfe, die du benötigst.

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Aus dem Ausland

Eine engagierte und aktive Community, die unsere Produkte, Dienste und Lösungen von heute und morgen beeinflusst.

Du kannst diesem Netzwerk beitreten, wenn du ein Diabetesprodukt von Medtronic verwendest oder in der Pflege einer Person involviert bist, die solch ein Produkt verwendet. Du kannst uns im Rahmen von Veranstaltungen, Umfragen und Fokusgruppen unterstützen. Wir sind stolz darauf, mit Euch und für Euch zu arbeiten.

Find the answers you are looking for in our frequently asked questions section or click on the 'Chat Bot' messenger icon.

Our website offers a wealth of information and support for you if you have questions about your device. From FAQs on how to use your device, information brochures and how to videos, you can find the answer online.

Everything you need to know about Medtronic products and services in a few clicks.

You have at your disposal all the information you need organised by topic, and if you do not find what you are looking for, you can always contact our Product Support team.

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Our blog gives you all kinds of support, information and tips about your device and living with diabetes.

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Häufig gestellte Fragen

Um einen Ersatzgürtelclip online zu bestellen, melden Sie sich bei Ihrem WeCare Konto an: https://www.medtronic-diabetes.com/de-DE/wecare/login.
Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, gelangen Sie automatisch zu Ihrer WeCare Startseite. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, schnell und unkompliziert einen Ersatzsensor oder -Gürtelclip in Auftrag zu geben. Wählen Sie dafür jeweils die Schaltfläche „Sensoraustausch“ oder „Gürtelclip Austausch“ aus und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: Sollten Sie eine ungeklärte technische Frage zu einem Ihrer Medtronic Geräte haben, oder unterscheidet sich die Meldung auf Ihrem Medtronic Gerät von den Meldungen, die Sie in WeCare auswählen können, wenden Sie sich bitte an unseren kostenfreien technischen 24-Stunden-Support unter 0800 64 64 633 (Auswahl 1).

Die technischen Daten und die Kompatibilitätsdaten der Apps finden Sie hier:

Die SmartGuard™ Funktion berechnet einen Bolus basierend auf dem aktuellen BZ- oder SG-Wert und der eingegebenen Kohlenhydratmenge und kann eine zusätzliche Anpassung des Bolus vornehmen.

Die Bolusmenge wird nach unten korrigiert, wenn die SmartGuard™ Funktion ein Risiko für eine Hypoglykämie nach der Mahlzeit voraussagt.

Kohlenhydrate werden für die Verwendung bei zukünftigen Bolusanpassungsberechnungen gespeichert.

Bitte entfernen Sie Ihren Sensor nicht, wenn der Alarm seit weniger als 3 Stunden aktiv ist.

Die Sensoraktualisierung erfolgt, wenn die Sensorwerte außerhalb des erwarteten Bereichs liegen. Bitte überprüfen Sie, ob der Sensor noch fest auf Ihrer Haut klebt und sich nicht gelöst hat. Die Warnmeldung kann bis zu 3 Stunden andauern, erlischt jedoch häufig innerhalb eines kürzeren Zeitraums und zeigt entweder den SG-Wert wieder an, fordert Sie zu einer Kalibrierung auf oder rät Ihnen, den Sensor auszuwechseln.

Setzen Sie die Messung der Sensorwerte fort und überwachen Sie Ihre Blutzuckerwerte, um zu schauen, ob sich das System möglicherweise erholt.

Für den Fall, dass die Aktualisierung mehr als 3 Stunden in Anspruch nimmt, wird empfohlen, den Sensor zu ersetzen, um die Zeit in der SmartGuard™ Funktion zu maximieren.

Bestellen Sie Ihren Ersatzsensor hier: https://www.medtronic-diabetes.com/de-DE/wecare/login

Um einen Ersatzsensor online zu bestellen, melden Sie sich bei Ihrem WeCare Konto an: https://www.medtronic-diabetes.com/de-DE/wecare/login.
Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, gelangen Sie automatisch zu Ihrer WeCare Startseite. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, schnell und unkompliziert einen Ersatzsensor oder -Gürtelclip in Auftrag zu geben. Wählen Sie dafür jeweils die Schaltfläche „Sensoraustausch“ oder „Gürtelclip Austausch“ aus und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: Sollten Sie eine ungeklärte technische Frage zu einem Ihrer Medtronic Geräte haben, oder unterscheidet sich die Meldung auf Ihrem Medtronic Gerät von den Meldungen, die Sie in WeCare auswählen können, wenden Sie sich bitte an unseren kostenfreien technischen 24-Stunden-Support unter 0800 64 64 633 (Auswahl 1).

Wählen Sie auf der Startseite von CareLink™ Personal „Passwort vergessen?“

  • Geben Sie Ihren Benutzernamen und die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein und lösen Sie das ReCAPTCHA, um das Zurücksetzen Ihres Passworts anzufordern.
  • Nachdem Sie Ihre Anforderung erfolgreich übersandt haben, wird eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

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