Términos y condiciones de venta

Estos Términos y condiciones generales (en lo sucesivo, "T&C") de Medtronic Ibérica S.A.U. (en lo sucesivo, "Medtronic"), así como la Declaración de privacidad y los Términos de uso, se declaran vinculantes y regulan los derechos y obligaciones derivados de la compra de productos (en adelante, "producto" o "artículo") en la tienda online de Medtronic Diabetes, así como al uso de los servicios de la tienda online.

Los servicios de la tienda online de Medtronic Diabetes se refieren a todos los servicios que, mediante el uso de equipos informáticos (ordenador, teléfonos móviles, etc.) tienen acceso a otros servicios (por ejemplo, comercio electrónico, mensajes de texto, boletines informativos, etc.).

Medtronic se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y condiciones generales y a publicar la versión vigente en el sitio web en https://shop.medtronic-diabetes.es.

Los Términos y Condiciones Generales que prevalecen son los vigentes en la fecha de compra o de uso de productos en la tienda online de Medtronic Diabetes.

Disposiciones generales

El registro, la apertura y el mantenimiento de una cuenta de usuario son gratuitos. Los datos de la cuenta de usuario son personales y no pueden ser transferidos por el usuario a terceros.

No puede hacerse uso de los servicios de Medtronic sin abrir una cuenta de usuario.

El acceso a los servicios está limitado a los usuarios que hayan acreditado su identidad durante el proceso de registro implementado por Medtronic.

Medtronic no está obligada a registrar ni abrir una cuenta de usuario, a utilizar el sitio web ni a ofrecer los servicios que ofrece shop.medtronic-diabetes.es. Medtronic podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, rechazar una solicitud de registro, impedir que un determinado usuario realice pedidos o prohibirle el uso del sitio web.

Capacidad de actuar

Actualmente, el uso de la tienda online solo está disponible para personas físicas.

Una persona física sólo podrá abrir una cuenta de usuario si tiene capacidad de obrar ilimitada. La creación de una cuenta debe ser realizada por una persona física mayor de 18 años. El tutor legal creará una cuenta para usuarios menores de edad (personas menores de 18 años).

Detalles personales

La información obligatoria que debe proporcionarse al registrarse (marcada con un * en el formulario de registro) debe ser completa y precisa. Toda persona que haya abierto una cuenta de usuario está obligada a actualizar sus datos personales de forma inmediata cuando sea necesario, de manera que dichos datos sean en todo momento completos y exactos. Este sitio web es únicamente para la venta de nuestros productos en España y los servicios de Medtronic solo están disponibles para usuarios con direcciones de entrega y facturación en España. Medtronic tiene derecho a abstenerse de tratar pedidos del extranjero. Medtronic solo utilizará su información personal como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Confidencialidad de la contraseña

Toda persona que haya abierto una cuenta de usuario está obligada a mantener en secreto su contraseña de inicio de sesión en todo momento, y nunca revelarla, ni ponerla a disposición de terceros.

Toda persona que haya abierto una cuenta de usuario tiene la obligación adicional de proteger sus medios de identificación contra el abuso por parte de terceros.

La contraseña y los medios de identificación son personales y no deben ser reproducidos ni comunicados a terceros. Toda persona que haya abierto una cuenta de usuario asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida que pueda resultar de la divulgación o reproducción de sus medios de identificación.

En caso de que el usuario sospeche que terceras personas han tenido conocimiento o acceso a sus medios de identificación, deberá informar inmediatamente a Medtronic para que se bloquee el acceso a su cuenta de usuario.

Pedido y uso de productos exclusivamente para su propio uso

El usuario sólo podrá pedir productos para su propio uso. El usuario no tendrá derecho a revender los productos obtenidos a través de la tienda online de Medtronic Diabetes, permutarlos o traspasarlos de cualquier otra forma, ya sea a título oneroso o gratuito.

Responsabilidad de uso. Consulta con un médico

Los productos serán utilizados de forma exclusiva y responsable por el usuario, de acuerdo con las instrucciones de uso para el paciente que se adjuntan, excluyendo Medtronic la responsabilidad por su uso. El usuario es responsable de consultar a su médico si es necesario.

Entrada en vigor del contrato

Al hacer un pedido en la tienda online de Medtronic Diabetes el usuario hace una oferta de compra a Medtronic y reconoce pagar las tarifas correspondientes a Medtronic. Medtronic enviará una confirmación por correo electrónico para confirmar la aceptación del pedido, momento en el que se establecerá un contrato entre el usuario y Medtronic.

Medtronic, bajo su exclusivo criterio, puede no aceptar el pedido. Si Medtronic no puede aceptar el pedido, informará al usuario por correo electrónico y no cobrará el producto.

Al realizar el pedido, el usuario reconoce que cumplirá con todas las obligaciones establecidas en estos T&C.

Derecho de cancelación

El usuario tiene derecho a cancelar cualquier pedido en un plazo de 14 días naturales días a partir de la fecha de aceptación del pedido del pedido. La cancelación se puede hacer a través de diabetesonline@medtronic.com o en el 900 120 330, opción 1. La cancelación suspenderá la entrega del pedido de productos y servicios de la tienda online de Medtronic Diabetes. Cualquier pago realizado antes de la cancelación será reembolsado en su totalidad por Medtronic.

Pago

El usuario puede pagar el precio de compra a través de la tienda online, mediante tarjeta de crédito en Euros.

Se entiende que el precio de compra siempre excluye el IVA y los gastos de envío. El precio de compra se facturará junto con la aplicación del IVA a los usuarios.

Medtronic se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso al usuario. Sin embargo, Medtronic no realizará ningún cambio de precio una vez que el usuario haya enviado un pedido.

Además, Medtronic tendrá derecho a excluir a un usuario de realizar nuevos pedidos y a retener cualquier entrega aún no ejecutada en caso de que existan facturas impagadas de entregas anteriores.

Todas las entregas se realizan con un retraso de dos (2) días si el pedido se recibe antes de las tres (3) horas UTC. Pasada esta hora la entrega se realizará en un plazo de tres (3) días. Las entregas se realizan mediante un servicio de mensajería externo designado por Medtronic.

Entregas parciales

Medtronic puede limitar, a su discreción, las cantidades pedidas por el usuario y únicamente ejecutar entregas parciales, así como emitir facturas por entregas parciales. El usuario se compromete a aceptar dichas entregas parciales y pagar las facturas correspondientes.

Asimismo, Medtronic no ofrece ninguna garantía en cuanto a la disponibilidad de los productos mostrados en el sitio web y se reserva el derecho de adaptar la gama de productos en cualquier momento, sin que el usuario pueda hacer valer ningún derecho frente a Medtronic para el cumplimiento del contrato ni una indemnización por daños.

Medtronic tendrá derecho, en cualquier momento, a excluir a un usuario, prohibir el uso posterior de los servicios o dejar de proporcionar un servicio, sin dar razones, en particular si se violan los T&C, sin que el usuario en cuestión tenga derecho a hacer valer ninguna reclamación contra Medtronic derivada de ello. Además, Medtronic tendrá derecho a bloquear a un usuario temporalmente o, finalmente, a excluir a dicho usuario, si parece posible que otro usuario que ya haya sido bloqueado o excluido (como un miembro de la familia u otra persona que viva con el usuario) haya negociado, está negociando o tiene la intención de realizar transacciones comerciales a través de otras cuentas de usuario.

Los usuarios bloqueados no tendrán derecho a volver a registrarse en Medtronic sin obtener el consentimiento previo de este último, ya sea a nombre propio o de un tercero.

Se aplicarán las disposiciones de garantía aplicables al producto en cuestión.

Provisiones generales

Los productos que no estén dañados, en su embalaje original, hayan sido cuidadosamente almacenados y hayan sido suministrados por Medtronic Ibérica S.A.U. solo pueden devolverse previa consulta con Medtronic. Medtronic puede negarse a aceptar Productos que hayan sido devueltos sin consulta previa y no se acreditará la devolución. En caso de que se rompa el precinto original o se dañe el Producto o su embalaje original de cualquier otra forma, los Productos ya no podrán devolverse. Para ser devueltos, los Productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Se debe contactar a Medtronic Ibérica S.A.U. antes de cualquier devolución: diabetesonline@medtronic.com

En todos los casos, los productos sólo podrán ser devueltos dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes al pedido.

Los productos que se devuelvan con una vida útil residual de más de 6 meses se abonarán íntegramente en la cuenta del usuario en su totalidad si los productos no están dañados y se devuelven a Medtronic sin demora en un plazo de 5 días laborables tras notificar la devolución por correo electrónico.

Los productos con una vida útil residual de menos de 4 meses se considerarán caducados y no se aceptarán. No se emitirá nota de crédito, y los productos no se cambiarán.

En todos los casos, los accesorios, a menos que se acuerde contractualmente lo contrario, solo se devolverán si el artículo no está dañado y, después de comprobarlo, se proporcionará un reembolso completo al usuario.

Transporte

Medtronic proporcionará una etiqueta de devolución prepagada para el envío de cualquier devolución acordada. Los productos deben devolverse en una caja resistente, a la dirección que figura en la etiqueta de devolución prepagada. El usuario asume todos los riesgos de daño o pérdida de los productos devueltos.

Gestión de devoluciones y emisión de una nota de crédito

Tan pronto como se reciban las devoluciones, Medtronic comprobará la capacidad de venta de todos los productos y emitirá una nota de crédito al usuario por el importe del valor del Producto (cuando corresponda). En caso de que el producto no sea reutilizable, Medtronic se reserva el derecho de destruirlo sin compensación. No serán devueltos al usuario.

Disposiciones especiales para la presentación de reclamaciones sobre productos

El siguiente procedimiento se aplicará a los productos sobre los que el cliente haya presentado una reclamación:

Contáctenos por teléfono en el número (+34) 900 120 330 opción 1 de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y notifíquenos su queja sobre el producto, detallando el número de artículo, número de lote, una descripción de la queja y la cantidad de producto afectado.

Los productos solo podrán devolverse previa consulta a la línea de atención telefónica y registrando el producto como corresponde.

Medtronic puede ceder todos los derechos y obligaciones individuales o derivados de estos T&C a un tercero o hacer que dichos derechos y obligaciones sean ejercidos por un tercero, en particular cualquier medida de cobro de deudas.

La correspondencia de comercio electrónico se realiza a través de Internet. Medtronic no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas sufridas como resultado del uso de Internet. En particular, Medtronic no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados de mal funcionamiento o sobrecargas de la red.

A pesar de los procesos de última generación aplicados a los servicios y compras realizadas en la tienda online de Medtronic Diabetes, nunca se puede garantizar la seguridad total.

El usuario reconoce los siguientes riesgos inherentes, en particular:

• El conocimiento insuficiente del sistema y las precauciones de seguridad inadecuadas pueden facilitar el acceso no autorizado. Es responsabilidad del usuario buscar información detallada sobre las precauciones de seguridad necesarias y proteger su ordenador utilizando software y programas de protección actualizados.
• Existe el riesgo de que un tercero consiga un acceso inadvertido al ordenador del usuario durante el uso de internet. Este riesgo surge, por ejemplo, si se utiliza un software de una fuente no fiable.
• Existe el riesgo de que los virus informáticos se propaguen al ordenador cuando se utiliza internet. El software correspondiente puede ayudar al cliente en sus precauciones de seguridad.

Medtronic no será responsable en ningún caso de que el sitio web no esté disponible temporalmente, de que alguna o todas las funciones del sitio web estén fuera de servicio o del mal funcionamiento del sitio web. Medtronic tampoco será responsable de los problemas técnicos que provoquen que los pedidos no se procesen o se procesen con retraso o de forma errónea. El sitio web de Medtronic puede estar temporalmente fuera de servicio o tener solo una disponibilidad limitada, debido a trabajos de mantenimiento o por otras razones, sin que el usuario pueda presentar ninguna reclamación contra Medtronic por ello.

En caso de que el sitio web esté en riesgo, Medtronic se reserva el derecho de suspender en cualquier momento los servicios de la tienda online hasta que se eliminen estos riesgos. Medtronic declina toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de esta interrupción.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de Medtronic se limitará, cualquiera que sea el fundamento legal, a las pérdidas que Medtronic, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos hayan provocado con dolo, negligencia grave o por la infracción levemente negligente de obligaciones esenciales para el cumplimiento del objetivo contractual. En casos de negligencia leve, la responsabilidad de Medtronic se limitará, en su cuantía, a las pérdidas habituales en el caso de transacciones comparables, que pudieran ser previstas por Medtronic al celebrar el contrato, o a más tardar, en el momento de cometer la infracción. Las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios basados en lesiones a la vida, el cuerpo o la salud no se verán afectadas por las disposiciones anteriores. El usuario indemnizará a Medtronic por cualquier obligación de pagar una indemnización por daños y perjuicios, independientemente de los fundamentos jurídicos, que surjan por haber vendido los productos suministrados por Medtronic y, en el marco de la venta de dichos productos, por las pérdidas sufridas por Medtronic o por terceros como consecuencia del transporte, el almacenamiento o el uso inadecuados de los productos suministrados. Dicha indemnización también se referirá a las pérdidas sufridas por Medtronic o por terceros debido a que el usuario no haya cumplido con las obligaciones legales que le incumben de proporcionar información y notificar al respecto.

El contrato de venta se regirá por la legislación de España. El lugar de jurisdicción será los juzgados y tribunales españoles.

En caso de que alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones generales comerciales no sea válida, ya sea en su totalidad o en parte, la validez o eficacia de las restantes disposiciones no se verá afectada por ello. Las disposiciones no válidas serán sustituidas por las que más se aproximen en su significado y finalidad a las disposiciones no válidas. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas en las disposiciones.

El usuario está de acuerdo con que sus datos personales sean tratados bajo las condiciones de la Política de Privacidad.

Medtronic Ibérica S.A.U.
C/ María de Portugal, 11
28050 Madrid
España

Tel: +34 900 120 330