Atención al cliente

Carelink™

¿Qué es el software de Carelink™ Personal?

Carelink™ Personal es un software gratuito que te permite descargar los datos de tus dispositivos para la diabetes y verlos  recopilados en forma de gráficos, tablas e informes. Estos informes te ayudarán a comprender cómo afecta la dosis de insulina, los hábitos alimenticios, la rutina de ejercicio y los medicamentos a tus niveles de glucosa; son la clave para mejorar el control de tu diabetes. Ver esta información en formato de tablas y gráficos te permite identificar mejor tus patrones y dificultades, y te ayudará a determinar la causa de tus niveles bajos y altos de glucosa en sangre. Pincha en este enlace si quieres más información.

¿Cuánto cuesta?

El software Carelink™ Personal es gratuito. Lo único que necesitas es acceso a internet y un dispositivo compatible con Carelink™ (USB de Carelink™ Personal o el glucómetro). Por favor, si necesitas más información sobre cómo obtener un dispostivo compatible con Carelink™, contacta con el equipo de Atención al Cliente en el : 900120330

¿Qué bombas de insulina son compatibles con el software Carelink™ Personal?

Visita la página de Herramientas de control de la terapia para obtener más información sobre qué bombas de insulina son compatibles con el software  Carelink™ Personal

¿Qué glucómetros son compatibles con el software Carelink™ Personal?

Visita la página de Herramientas de control de la terapia para ver la lista de los glucómetros que son compatibles con el software  Carelink™ Personal

CONFIGURACIÓN

¿Cómo entro al software CareLink™ Personal?

Puedes acceder a la página web de CareLink™ Personal desde aquí.

¿Qué necesito para empezar?

Entra en la página web de CareLink™ Personal, regístrate y crea una cuenta de CareLink™ Personal siguiendo las instrucciones. Necesitarás un dispositivo compatible con CareLink™ (USB CareLink™ o el glucómetro) para descargar los datos de tu bomba de insulina.

USO

¿Cómo subo mis datos?

La primera vez, vas a necesitar descargar el archivo para instalar el uploader. Tendrás que descargarlo una vez en casa ordenador desde el que quieras subir los datos de tus dispositivos. Después, vuelve a la página principal de CareLink™ Personal, y ya estás listo para subir los datos de tu bomba o glucómetro a CareLink™ 

¿Cuánto se tarda en subir los datos?

Subir los datos con frecuencia (cada2-4 semanas) llevará unos 2-4 minutos, dependiendo de la frecuencia de uso de la bomba y de la MCG.

¿Cómo puedo compartir los informes con mi profesional sanitario?

El software CareLink™ Personal está diseñado para que se pueda integrar con el software CareLink™ Pro (disponible en el ordenador de tu profesional sanitario). Si tu profesional sanitario tiene instalado el software CareLink™ Pro, puede descargar directamente los datos de tus dispositivos de tu CareLink™ Personal antes de una consulta (con tu consentimiento explícito y tu contraseña). Cómo alternativa, puedes decargar tú los informes, imprimirlos y llevarlos a la consulta.

¿Cómo creo los informes?

Desde la página principal de Informes, selecciona un informe del menú de la izquierda de la pantalla. Seleciona la fecha o el rango de fechas del que quieres el informe, y pincha en el botón Go. 

He olvidado mi contraseña

Haz click en el link "¿Has olvidado tu contraseña?", que aparece al lado del botón Sign in, y recibirás por correo electrónico una contraseña temporal. Podrás usar esta contraseña temporal para acceder al software durante 24 horas, y se te pedirá que crees una nueva contraseña para poder seguir accediendo.

¿Con qué frecuencia debería usar el software?

Subir los datos con frecuencia tiene dos ventajas: la primera, cada subida de datos tardará menos, ya que la cantidad de datos es menos. La segunda, como tu dispositvo no puede guardar más de tres meses de información, subir los datos frecuentemente ayudará a reducir posibles huecos en blanco en tus informes. Tu profesional sanitario puede recomendarte la frecuencia con la que deberías subir los datos. Normalmente, lo recomendado es cada 2-4 semanas.

SEGURIDAD

¿Mi información personal y sanitaria está protegida?

Medtronic se compromete a garantizar que toda tu información personal se mantenga privada y protegida. El sistema CareLink ™ usa Secure Sockets Layer (SSL), una tecnología de cifrado de datos similar al estándar de un banco online, para garantizar que los datos no se puedan leer durante la transferencia. El software CareLink ™ Personal cumple con las normas de privacidad más estrictas del mundo, incluidas las directrices GDPR, HIPAA, y su información se procesa de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos aplicables.

El contenido y la información que se proporcionan en este sitio web son meramente informativos y no se han concebido para sustituir de ningún modo el consejo, el diagnóstico o el tratamiento médico profesional. Los testimonios de pacientes que se proporcionan son experiencias específicas de un paciente concreto. Las respuestas al tratamiento pueden variar de unos pacientes a otros. Hable siempre con su médico de la información sobre el diagnóstico y el tratamiento, y asegúrese de que entiende esa información y de que la sigue minuciosamente. Medtronic no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios derivados directa o indirectamente de la información contenida en este sitio web o atribuidos a ella. Para obtener una lista de indicaciones, contraindicaciones, precauciones, advertencias y posibles eventos adversos, consulte las Instrucciones de uso del producto.

 

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