Atención al cliente

Información de seguridad importante sobre Minimed Veo

En Medtronic, nos comprometemos a evaluar y mejorar continuamente la calidad y la fiabilidad de nuestros productos y servicios. Gracias a nuestro sistema de monitorización, hemos detectado algunos problemas potenciales y nos gustaría informarle al respecto, además de ofrecerle recomendaciones acerca del uso de nuestras bombas.

Tiempo de espera del gráfico del sensor (solo MiniMed® Veo™)

Tiempo de espera del gráfico de glucosa del sensor

Información de seguridad sobre el tiempo de espera del gráfico del sensor para las bombas MiniMed Veo (solo MMT-554 y MMT-754) con uso del sensor y la función de suspensión de la administración de insulina por hipoglucemia activada

La bomba de insulina MiniMed Veo le permite definir el número de minutos que se muestra el gráfico del sensor antes de regresar a la pantalla de inicio. 

La bomba de insulina MiniMed Veo le permite definir el número de minutos que se muestra el gráfico del sensor antes de regresar a la pantalla de inicio. 

[Esto solo sucederá si va a la pantalla Gráfico del sensor durante un evento Suspender hipo y la deja mostrada en el visor, y si el tiempo de espera de los gráficos del sensor está fijado en "NINGUNO"]

Cuando suceda esto, la bomba emitirá tres pitidos cada 15 minutos para recordarle que se ha suspendido la infusión de insulina. Todas las demás alarmas funcionarán normalmente, pero la administración basal no se reanudará mientras se esté visualizando la pantalla Gráfico del sensor.

Recomendaciones sobre el tiempo de espera del gráfico de glucosa del sensor:

  • No cambie el valor del tiempo de espera del gráfico de glucosa del sensor a "NING”.
  • Si tiene activada la suspensión de la administración de insulina por hipoglucemia y ha cambiado el valor del tiempo de espera del gráfico de glucosa del sensor a "NING", siga los pasos que aparecen a continuación para volver a programarlo:
    1. Vaya al menú Sensor
    2. Seleccione Editar config. y pulse ACT
    3. Seleccione Tiempo espera y pulse ACT
    4. Seleccione 2, 4 o 6 minutos (no seleccione “NING.”) y pulse ACT

¿Dónde puedo comprobar cuál es el modelo de mi bomba de insulina?

Puede ver el modelo de bomba de insulina en la pantalla de estado o en la etiqueta situada en la parte trasera de la bomba.

Sensor Graph

¿En qué consiste la función de tiempo de espera del gráfico de glucosa del sensor?

Esta función le permite seleccionar durante cuánto tiempo se estará visualizando la pantalla del gráfico de glucosa del sensor una vez que haya dejado de pulsar el botón. La bomba de insulina MiniMed Veo está preconfigurada en 2 minutos. Las opciones disponibles en el menú de configuración son 2 minutos, 4 minutos, 6 minutos o "NING".

¿Por qué la bomba tiene la opción "NING." para la función Tiempo de espera del gráfico del sensor?

Esta opción es muy útil para aquellas personas que desean que la pantalla Gráfico del sensor permanezca abierta. No la recomendamos, porque puede afectar a la función de suspensión por hipoglucemia.   

¿Habrá una alarma que me avise de que la administración del índice basal no se ha reanudado después de 2 horas?

No hay ninguna alarma que avise al final de esas 2 horas. Sin embargo, cuando la bomba se suspende, pitará 3 veces cada 15 minutos para recordarle que no se está administrando insulina. Todas las alarmas y las alertas del sensor y la bomba funcionan cuando está abierta la pantalla Gráfico sensor de la bomba.

¿Qué puedo hacer para impedir que ocurra esto?

Esto no sucederá a menos que el valor de Tiempo de espera del gráfico del sensor sea "NING" y use la función Suspender hipo (en la bomba MiniMed Veo).

Si no está seguro de cómo está configurada la opción Tiempo de espera del gráfico del sensor:

  1. Vaya al menú principal
  2. Seleccione el menú Sensor
  3. Seleccione Editar config. y pulse ACT
  4. Seleccione Tiempo espera y pulse ACT
  5. Seleccione 2, 4 o 6 minutos (no seleccione “NING.”) y pulse ACT

TAPA DE SOPORTE DEL MOTOR SUELTA

Información de seguridad de la tapa de soporte del motor suelta para todas las bombas MiniMed

La bomba está diseñada para resistir posibles caídas o golpes ocasionales; sin embargo, si se producen, se recomienda comprobar si hay grietas o daños en la bomba. Algunos clientes se han dado cuenta de que la tapa de soporte de su bomba estaba suelta (véase la imagen a continuación) y queremos informar proactivamente a nuestros clientes de cómo pueden evitar problemas similares. La tapa de soporte de la bomba de insulina sujeta el motor de la bomba y permite que el pistón del motor presione el reservorio para administrar la insulina.

En algunos casos, la tapa puede sobresalir de la parte inferior del compartimento del reservorio. Esta situación puede darse cuando la bomba de insulina se daña por un impacto fuerte contra una superficie dura (por ejemplo, cuando se cae). Si se presiona hacia dentro la tapa, puede administrarse una dosis de insulina no deseada.

Recomendaciones

  • Examine la bomba con regularidad, especialmente después de un golpe o una caída sobre una superficie dura.
  • Si la tapa de soporte del motor sobresale (tal y como se muestra en la foto anterior), no presione esta parte de la bomba e interrumpa su uso.

 

¿Cómo puede saber si la tapa de soporte del motor está suelta o sobresale?

Algunos clientes han tenido el problema de que la tapa de soporte del motor está suelta y, en casos excepcionales, la tapa puede sobresalir de la parte inferior del compartimento del reservorio como consecuencia del impacto contra una superficie dura. En la mayoría de los casos, si la tapa de soporte del motor está suelta, se activará una alarma de error del motor o A33 durante el proceso de cebado manual/llenado del tubo. Aunque el riesgo para usted es bajo, le recomendamos que examine la tapa de soporte del motor de la bomba de insulina. Para localizar la tapa de soporte del motor:

  • Coloque la bomba de insulina con la pantalla hacia usted (el tubo o la abertura del reservorio debe estar en la parte inferior del lateral izquierdo).
  • El tapón de soporte de la bomba es el círculo redondo situado en la parte inferior derecha de la bomba, debajo de la etiqueta del paragolpes elevado de Medtronic MiniMed. IMPORTANTE: NO PRESIONE ESTA PARTE DE LA BOMBA DE INSULINA.
  • Sostenga la bomba de insulina con la pantalla hacia usted (la abertura del reservorio/el tubo deben estar en la parte inferior del lado izquierdo).
  • Examine la tapa de soporte del motor:
    • si ESTÁ ligeramente hundida: la tapa no ha sufrido ningún golpe y puede continuar usando la bomba de insulina.
    • si NO ESTÁ ligeramente hundida: debe dejar de utilizar la bomba de insulina. Necesitará controlar su glucemia con inyecciones de insulina, según la terapia alternativa que le haya proporcionado el profesional sanitario que le atiende, y deberá ponerse en contacto con nuestra línea de asistencia técnica.

      Fig 1. Normal Drive Support Cap. Cap slightly indented.Loose Drive Support Cap. Cap sticking out

 

 

 

 

 

 

¿Qué implica que la tapa de soporte del motor esté suelta?

La tapa de soporte de la bomba de insulina sujeta el motor de la bomba y permite que el pistón del motor presione el reservorio para administrar la insulina.

¿Qué me podría pasar si la tapa está suelta?

Si empuja hacia dentro la tapa de soporte, podría administrarse una dosis de insulina no deseada. La tapa de soporte del motor debería estar ligeramente hundida en todo momento (como se muestra en la imagen). Sin embargo, en raros casos, la tapa puede sobresalir como consecuencia de un  impacto con una superficie dura.

Si observa que la tapa está suelta o que sobresale, deje de usar la bomba de insulina y póngase en contacto con nuestra línea de asistencia técnica. NO PRESIONE LA TAPA DE SOPORTE SI SOBRESALE.

¿A qué bombas de insulina afecta este problema? ¿Dónde puedo consultar cuál es el modelo de mi bomba de insulina?

Todos los modelos de bombas de insulina MiniMed Veo pueden verse afectados. Puede ver el modelo de bomba de insulina en la pantalla de estado o en la etiqueta situada en la parte trasera de la bomba. 

¿Qué tengo que hacer si se me cae la bomba de insulina o tengo un niño pequeño en tratamiento con la bomba al que se le cae la bomba de insulina a menudo? ¿Debo preocuparme por ello?

Como la seguridad de su hijo y la calidad del producto son muy importantes para nosotros, la bomba de insulina de Medtronic está fabricada de acuerdo con una norma internacional que requiere durabilidad frente a golpes y caídas. 
Si a su hijo se le cae con frecuencia la bomba de insulina, siga periódicamente este procedimiento estándar:

Para comprobar si la tapa de soporte del motor está suelta, siga el siguiente procedimiento:

Procedimiento estándar en caso de caída de la bomba de insulina
Procure proteger la bomba de posibles caídas.

  1. Compruebe que todas las conexiones están firmemente aseguradas.
  2. Compruebe que no hay grietas ni daños en la pantalla, el teclado y la carcasa de la bomba.
  3. Compruebe que no hay grietas ni daños en el equipo de infusión, incluidos el conector del tubo y el tubo.
  4. Revise la pantalla de estado, los índices basales y otros parámetros de la bomba.
  5. Realice el procedimiento de Autochequeo que se encuentra en el MENÚ UTILIDADES.
  6. Llame al representante local de Medtronic Diabetes para obtener ayuda.

DAÑOS PRODUCIDOS POR EL AGUA

Información de seguridad sobre daños producidos por el agua para todas las bombas MiniMed® VeoTM

Tal y como se explica en la guía de usuario de la bomba, la exposición al agua podría activar alguna alarma de la bomba, dañar los componentes electrónicos internos o afectar al correcto funcionamiento de los botones. A continuación reproducimos la parte pertinente de la guía del usuario sobre esta cuestión, y le recomendamos que tome buena nota de ella.

¿Son las bombas de insulina de Medtronic resistentes al agua?

Nuestras bombas de insulina MiniMed Veo tienen una clasificación IPX7, lo que significa que, por lo general, si la bomba se moja accidentalmente o se produce una salpicadura, no se dañará, pero no debe sumergirse en agua. La bomba de insulina cumple la norma según la cual puede estar sumergida a un metro de profundidad durante 30 minutos. 

Medtronic está trabajando continuamente para mejorar la calidad de sus productos nuevos y existentes. Entre otras características, estamos considerando la posibilidad de hacer impermeables nuestros productos futuros. 

He derramado accidentalmente insulina sobre/en el interior de la bomba. ¿Dañará esto la bomba de insulina?

La bomba de insulina está diseñada para resistir el contacto accidental con líquidos, lo que incluye tanto la insulina como el agua. Si la bomba de insulina ha estado en contacto con insulina, siga los mismos pasos que para el contacto accidental con agua:

  1. Dé golpecitos a la carcasa hasta que se seque.
  2. Abra el compartimento del reservorio y compruebe si hay agua en él o en el reservorio. Si la bomba está húmeda, séquela completamente en menos de 10 minutos. El contacto con líquidos, incluidos el agua y la insulina, puede corroer el mecanismo.
  3. Seque el reservorio completamente: NO coloque un reservorio húmedo en la bomba.
  4. No utilice aire caliente para secar la bomba. Esto podría dañar los componentes electrónicos internos de la bomba.
  5. Compruebe el compartimento de la pila y la pila: si están húmedos, déjelos secar completamente antes de utilizar la bomba.
  6. Realice el procedimiento Autochequeo que encontrará en el menú Utilidades.

La bomba de insulina se ha mojado durante una tormenta reciente (o de otra forma). ¿Debería preocuparme por ello?

Mientras no sumerja la bomba de insulina en agua cuando se esté bañando, nadando o realizando otras actividades acuáticas, la bomba está diseñada para ser resistente al contacto accidental con el agua, incluso durante una tormenta. Si le sorprende una tormenta, siga las instrucciones siguientes:

  1. Realice el procedimiento Autochequeo que encontrará en el menú Utilidades. Dé golpecitos a la carcasa hasta que se seque.
  2. Abra el compartimento del reservorio y compruebe si hay agua en él o en el reservorio. Si la bomba está húmeda, séquela completamente en menos de 10 minutos. El contacto con líquidos, incluidos el agua y la insulina, puede corroer el mecanismo.
  3. Seque el reservorio completamente: NO coloque un reservorio húmedo en la bomba.
  4. No utilice aire caliente para secar la bomba. Esto podría dañar los componentes electrónicos internos de la bomba.
  5. Compruebe el compartimento de la pila y la pila: si están húmedos, déjelos secar completamente antes de utilizar la bomba.
  6. Realice el procedimiento Autochequeo que encontrará en el menú Utilidades.

Llevo conmigo la bomba de insulina cuando practico deporte y hago ejercicio. Llevo la bomba de insulina en el sujetador deportivo, pero está en contacto con el sudor. ¿Debería preocuparme el contacto continuo con el sudor y, en caso afirmativo, qué puedo

La exposición continua al sudor  puede dañar la bomba de insulina MiniMed® Veo. A continuación le ofrecemos algunos consejos útiles para manejar el contacto con la humedad:

Actividades diarias

  • Si vive en un lugar húmedo, asegúrese de guardar la bomba de insulina en un accesorio que la cubra o en un bolsillo para protegerla del calor y el sudor.
  • Evite que la bomba de insulina esté en contacto directo con las zonas de su cuerpo que pueden sudar más.
  • Si suelen sudarle las manos, séqueselas bien antes de pulsar los botones de la bomba de insulina.

Si la bomba de insulina tiene una clasificación IPX7, ¿por qué recomiendan a los clientes desconectar la bomba de insulina mientras se practica alguna actividad acuática?

Nuestras bombas de insulina MiniMed Veo tienen una clasificación IPX7, lo que significa que, por lo general, si la bomba se moja accidentalmente o se produce una salpicadura, no se dañará, pero se debe evitar sumergirla en agua.

Aunque las bombas de insulina están diseñadas y fabricadas para que sean muy sólidas, es posible que se produzcan fisuras. Como no tenemos la certeza de poder evitar que se produzcan fisuras, recomendamos que los usuarios de la bomba de insulina no la sumerjan intencionadamente en agua.

El contenido y la información que se proporcionan en este sitio web son meramente informativos y no se han concebido para sustituir de ningún modo el consejo, el diagnóstico o el tratamiento médico profesional. Los testimonios de pacientes que se proporcionan son experiencias específicas de un paciente concreto. Las respuestas al tratamiento pueden variar de unos pacientes a otros. Hable siempre con su médico de la información sobre el diagnóstico y el tratamiento, y asegúrese de que entiende esa información y de que la sigue minuciosamente. Medtronic no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios derivados directa o indirectamente de la información contenida en este sitio web o atribuidos a ella. Para obtener una lista de indicaciones, contraindicaciones, precauciones, advertencias y posibles eventos adversos, consulte las Instrucciones de uso del producto.

 

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