Kundeservice

Support til CareLink Personal-software til dit MiniMed-system

Hvad er CareLink® Personal-softwaren?

CareLink® Personal er en software, der giver dig mulighed for at downloade dine diabetesenheder og se historikdata, som er blevet indsamlet, i form af grafer, diagrammer og rapporter. Disse rapporter kan hjælpe dig med at forstå, hvordan insulindoser, spisevaner, motionsvaner og medicin påvirker dine blodsukkerniveauer og dermed er vigtige elementer i forhold til at forbedre din diabeteskontrol. Når du ser disse oplysninger på en graf, i et diagram eller en tabel, kan du bedre identificere mønstre og problemer, der kan hjælpe dig med at finde årsagen til dine høje og lave blodsukkerniveauer. Følg linket for mere information.

Hvor meget koster det?

CareLink Personal-softwaren er gratis. Det eneste, du skal bruge, er internetadgang og en CareLink-forbindelsesenhed (CareLink USB eller blodsukkermåler). Kontakt dit kundeserviceteam på 01923 205 167 for yderligere information om, hvordan du får fat i en CareLink-forbindelsesenhed.

Hvilke insulinpumper understøttes i øjeblikket af CareLink® Personal-softwaren?

Besøg siden Værktøjer til behandlingsstyring for at få mere information om, hvilke insulinpumper der i øjeblikket understøttes af CareLink Personal-softwaren.

Hvilke blodsukkermålere understøttes i øjeblikket af CareLink® Personal-softwaren?

Besøg siden Værktøjer til behandlingsstyring for at få mere information om, hvilke blodsukkermålere der i øjeblikket understøttes af CareLink Personal-softwaren.

INSTALLATION

Hvad er Java™, og hvorfor har jeg brug for det til anvendelsen af CareLink® Personal-softwaren?

Java™ er den softwareteknologi, der bruges af CareLink Personal-softwaren for at give dig mulighed for at uploade data fra din insulinpumpe og måler til systemets database. Hvis du ikke allerede har en kompatibel version af det påkrævede Java-plug-in installeret på din computer, kan CareLink Personal-softwaren downloade og installere denne plug-in med dit samtykke.

Jeg har problemer med at installere Java™

Hvis du har problemer med at installere Java, er du eventuelt nødt til at downloade og installere Java-plug-in manuelt ved at følge disse trin (det kan være en god idé at printe instruktionerne, før du fortsætter):

  1. Download Java-plug-in og gem det på dit skrivebord eller et sted, du nemt kan finde.
  2. Luk alle åbne Internet Explorer-vinduer.
  3. Dobbeltklik på den gemte fil, som du lige har downloadet, og følg instrukserne i installationsprogrammet.
  4. Klik på fanen "Upload".

Hvis applikationen starter, er installationen blevet udført korrekt.

Hvordan opnår jeg adgang til CareLink® Personal-softwaren?

Du kan få adgang til CareLink Personals websted her.

Hvad skal jeg gøre for at komme i gang?

Gå til CareLink® Personal-webstedet, klik på "Tilmeld dig nu" og opret en konto hos CareLink Personal ved at følge registreringsinstrukserne. Du skal bruge en CareLink-forbindelsesenhed (CareLink USB eller blodsukkermåler) for at downloade data fra din insulinpumpe.

BRUG

Hvor lang tid tager det at uploade data?

Hyppig data-uploading (dvs. hver 2.-4. uge) vil føre til en upload-tid på ca. 2-4 minutter, afhængigt af hvor tit du bruger insulinpumpen og CGM-funktionerne.

Hvordan kan jeg formidle mine behandlingsrapporter til min behandler?

Du kan formidle dine rapporter ved at udskrive dem og tage dem med til behandleren og/eller gemme dem på din computer og sende dem via e-mail.

Bemærk: Sørg for at indhente godkendelse fra din behandler, inden du e-mailer rapporter til ham eller hende. Vær ligeledes opmærksom på, at e-mail ikke nødvendigvis er et sikkert kommunikationsmiddel.

CareLink Personal-softwaren er designet til integration med CareLink Pro-softwaren (på din behandlers computer). Hvis din behandler har CareLink Pro-softwaren, kan han/hun downloade dine enhedsdata fra CareLink Personal forud for dit besøg (med dit udtrykkelige samtykke og personlige kodeord).

Hvordan opretter jeg rapporter?

Fra rapportsiden kan du vælge en rapport fra menuen i venstre side af skærmen. Vælg dato eller et datointerval for rapporten, og klik på knappen "Udfør". Din rapport vises som PDF-fil i et separat vindue.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Du skal bare klikke på linket "Glemt adgangskode?" på startsidens login-del, hvorefter en midlertidig adgangskode vil blive sendt til dig via e-mail. Denne midlertidige adgangskode kan bruges til at opnå adgang til systemet i op til 24 timer efter, at den blev tilsendt, og du vil blive bedt om at oprette en ny adgangskode til fremtidige besøg.

Hvor tit bør jeg anvende denne software?

Hyppig uploading af data har to fordele. Den ene er, at det ikke tager så lang tid for udførelsen af hver upload, fordi mindre datamængder overføres. Den anden fordel er, at eftersom din enhed ikke kan gemme mere end tre måneders data, hjælper hyppige uploads dig med at undgå datahuller i tidens løb. Din behandler kan eventuelt rådgive dig om, hvor tit du bør uploade data fra din enhed. Vi anbefaler typisk at uploade hver 4.-6. uge.

SIKKERHED

Er mine medicinske og personlige oplysninger sikre?

Medtronic forpligter sig til at sørge for, at alle dine personlige oplysninger behandles fortroligt og beskyttes. CareLink-systemet anvender desuden Secure Sockets Layer (SSL), en teknologi til datakryptering, der ligner den standard krypteringsteknologi, som bruges i netbanker, og som sikrer, at data er ulæselige under overførslen. CareLink Personal-softwaren overholder verdens strengeste bestemmelser om beskyttelse af personlige oplysninger, heriblandt retningslinjerne i den amerikanske lov HIPAA, og dine oplysninger behandles i henhold til alle gældende europæiske databeskyttelseslove.

Indholdet og alle fremlagte oplysninger på webstedet er udelukkende beregnet til din informative anvendelse og er ikke tænkt som en erstatning for professionel lægehjælp, diagnosticering eller behandling på nogen måde.  De fremlagte patienthistorier er hver især erfaringer, som en bestemt patient har gjort sig. Responsen på en behandling kan variere fra patient til patient. Tal altid med din læge angående oplysninger om diagnose og behandling, og sørg for at sikre dig, at du har forstået oplysningerne og kan følge dem nøje. Medtronic frasiger sig ethvert ansvar for alle former for skade, som måtte opstå, eller hævdes at være opstået, enten direkte eller indirekte, som følge af oplysningerne på webstedet. Der henvises til produkternes brugsanvisning for en liste over indikationer, kontraindikationer, forholdsregler, advarsler og potentielle bivirkninger.

© 2016 Medtronic International Trading Sarl™. Alle rettigheder forbeholdes. Ingen del af dette websted må reproduceres eller udnyttes i nogen form eller på nogen måde uden tilladelse fra Medtronic International Trading Sarl.   
MiniMed, Bolus Wizard, SMARTGUARD, Guardian, Ny generation Enlite og CareLink er varemærker tilhørende Medtronic, Inc. og dets datterselskaber. CONTOUR er et varemærke tilhørende Ascensia Diabetes Care.